Política de privacidad

ROVLE SPA, RUT 78.506.162-4, con domicilio en Colina, Región Metropolitana, Chile, desarrolla y opera la plataforma rovle para empresas. Puedes escribirnos a hola@rovle.ai.

Como responsables. Tratamos los datos de quienes nos contactan o contratan: nombre, correo, teléfono, empresa y el contenido de su mensaje. Los usamos para responder, prestar el servicio y cumplir obligaciones legales y tributarias.

Como encargados. Cuando una empresa usa rovle, los datos que carga o conecta son de esa empresa. Los tratamos por su cuenta y según sus instrucciones, sin usarlos para fines propios. Si quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, el destinatario correcto es esa empresa; si nos escribes, te derivamos.

Una empresa puede autorizar a rovle para publicar en sus cuentas y páginas de redes sociales, como Instagram, Facebook, LinkedIn y TikTok, y para leer el rendimiento de esas publicaciones. Solo pedimos lo necesario para esas funciones.

Guardamos cifrados los tokens de acceso que entrega cada red. Además guardamos los identificadores de la cuenta o página conectada, lo que la empresa publica desde rovle y las métricas de esas publicaciones. No vendemos esa información, no la usamos para publicidad y no la mezclamos entre empresas. La empresa puede desconectar la cuenta en cualquier momento desde rovle, y también puede revocar el acceso desde la propia red social.

Datos de contacto, los datos que cada empresa carga en la plataforma, el contenido de las conversaciones y publicaciones que gestiona, y los registros técnicos necesarios para operar y asegurar los sistemas. No pedimos datos sensibles.

Solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio y en lo indispensable: infraestructura de servidores, servicios de correo, plataformas de mensajería y redes sociales conectadas, y proveedores de inteligencia artificial que procesan una consulta para generar su respuesta. No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios.

Mientras dure la relación de servicio y el plazo que exija la ley. Cuando actuamos como encargados, el plazo lo define la empresa responsable; al terminar el contrato le entregamos sus datos y los eliminamos según lo pactado.

Conforme a la Ley N° 19.628 y a la Ley N° 21.719, puedes solicitar acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte a su tratamiento y pedir su portabilidad. Es gratuito: escríbenos a hola@rovle.ai indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de actuar.

Escribe a hola@rovle.ai con el asunto «Eliminación de datos», indicando tu nombre, el dato de contacto con el que interactuaste y, si corresponde, la empresa involucrada. Te confirmaremos por escrito cuando esté hecho. Si la ley nos obliga a conservar algún dato, como la documentación tributaria, te lo diremos.

Usamos cifrado en tránsito, control de acceso por usuario, respaldos y separación entre los datos de distintas empresas. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuamos para contenerlo y comunicamos lo que corresponda.

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.